Log ind hos Wild Tokyo Casino
Hos Wild Tokyo opretter du en konto uden dokumentation, kun med e-mail og adgangskode. Tilmeldingen tager derfor kun et par minutter. Umiddelbart efter tilmeldingen kan nye danske spillere hente 5 free spins uden indbetaling til spilleautomaten Area 69. Tilbuddet aktiveres i afsnittet Mine Bonusser.
Log ind på din Wild Tokyo-konto
Når du logger ind, bruger du e-mailen og adgangskoden til din spillerkonto, og login virker ens på alle enheder:
- i browseren på computeren
- i den mobile PWA-app på iOS og Android
Når du er logget ind, lander du i kontrolpanelet (Kontrolpanel), hvorfra du kommer videre til de øvrige sektioner:
- Profil
- Mine Bonusser
- Verifikation
- Indstillinger
- Historik
Kontrolpanelet giver adgang til alle sektionerne fra ét sted.
Du skal ikke bruge MitID for at logge ind. Lykkes det ikke, hjælper det som regel at:
- nulstille adgangskoden, hvis du har glemt eller forvekslet den
- vente, til en midlertidig pause udløber af sig selv, eller kontakte kundeservice, hvis kontoen er spærret
Glemt adgangskode: sådan gendanner du den
- Klik på linket til at gendanne adgangskoden (glemt password) på login-siden.
- Indtast den e-mail, kontoen er oprettet med.
- Åbn mailen med linket til at nulstille adgangskoden.
- Vælg en ny sikker adgangskode, og log ind med den.
Mailen kommer typisk inden for et par minutter. Udebliver den, så kig i spam-mappen eller skriv i live-chatten. Derefter kan du logge ind igen.
Gendannelse af en spærret konto via kundeservice
Er kontoen spærret, går vejen tilbage gennem kundeservice. Du får hurtigst svar i live-chatten, der er åben døgnet rundt, eller på mailen [email protected]. Medarbejderne finder årsagen til spærringen og viser dig, hvordan du får adgang igen. Så fungerer login som før.
En konto, der er lukket på grund af selvudelukkelse, åbner først igen, når den fastsatte periode er udløbet.
Tofaktorlogin giver ekstra sikkerhed
Vil du beskytte dit login bedre, slår du tofaktorgodkendelse (2FA) til under »Sikkerhed«:
- installer Google Authenticator eller Authy
- scan QR-koden på siden
- indtast koden fra appen
Så kræver login både adgangskode og en engangskode fra telefonen. Din adgangskode skifter du under »Skift adgangskode« ved at indtaste den nuværende og derefter vælge en ny.
Sådan opretter du en konto hos Wild Tokyo
Har du ikke en konto endnu, klarer du tilmeldingen med to korte formularer.
Åbn Wild Tokyos officielle hjemmeside, og klik på registreringsknappen (Registration).
Indtast din e-mail, og vælg en sikker adgangskode.
Udfyld de grundlæggende personoplysninger (navn, fødselsdato, kontakt og adresse), og vælg land.
Angiv kontoens valuta, herunder kryptovaluta.
Accepter vilkårene, og bekræft, hvorefter du kan indbetale og spille.
Trin 1. E-mail, adgangskode og accept af vilkår
Indtast først din e-mail. Vælg derefter en adgangskode, du ikke bruger på andre sider, så er din konto bedre beskyttet. Til sidst accepterer du regler og vilkår og klikker på »Næste«.
Trin 2. Personoplysninger: navn, land og valuta
Angiv derefter dit navn, dine kontaktoplysninger, dit land og kontoens valuta. Det er bedst at skrive alt korrekt med det samme. Ved den senere verificering stemmer oplysningerne overens med dine dokumenter, og udbetalingen går hurtigt. På den måde er kontoen klar til den udskudte KYC.
Valg af kontoens valuta: DKK, EUR, USD og flere
Platformen understøtter ti valutaer. Du vælger din, når du registrerer dig.
- DKK til danske spillere.
- EUR og USD, hvis du vil betale i de store valutaer.
- kryptovaluta til dig, der spiller anonymt.
For en dansk spiller er en konto i DKK mest praktisk, fordi bonusser og grænser opgøres uden omregning. Bagefter kan du kun skifte valuta via kundeservice, så det kan betale sig at vælge med omtanke. Indstillingen finder du under Profil på Min konto.
Første indbetaling efter login
Lige efter dit første login kan du indbetale, og du behøver ikke at være verificeret endnu. Med det samme åbner hele biblioteket af spilleautomater. For en dansk spiller fungerer kort fra Visa og Mastercard samt kryptovaluta godt. Når du har indbetalt, aktiverer du velkomstbonussen inden for 48 timer. Har du en kampagnekode, indtaster du den ved indbetalingen og får det tilhørende tilbud.
Tilgængelige indbetalingsmetoder
Du kan indbetale på tre slags metoder:
- kort fra Visa og Mastercard
- e-tegnebøger: Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Paysafecard og Rapid Transfer
- kryptovaluta
Krypto passer dig, der sætter pris på hurtige ind- og udbetalinger. De præcise grænser for hver metode finder du i indbetalingsafsnittet, og de afhænger af kontoens valuta. Bemærk, at indbetaling kun må ske fra din egen personlige konto eller kort. Metoden vælger du inde på kontoen.
Kontrol af dokumenter ved udbetaling
Det er netop den udskudte KYC, der gør registreringen hurtig. Du skal først fremvise dokumenter inden din første udbetaling. Kontrollen går i gang, når du anmoder om udbetaling, og du uploader filerne på din konto eller sender dem til [email protected].
Sådan anmoder du om en udbetaling
- Vælg »Withdraw funds« i din konto.
- Vælg din udbetalingsmetode.
- Bekræft din identitet og retten til kontoen, hvis systemet beder om det.
- Tryk »Confirm«, hvorefter du får en kvittering for, at anmodningen er oprettet.
- Vær klar på et ekstra spørgsmål, for eksempel et selfie med pas eller kort.
Herefter går dokumentkontrollen i gang. Er alt klar på forhånd, kommer din første udbetaling hurtigt igennem.
Hvilke dokumenter kræver verificeringen
Som regel beder casinoet om bekræftelse af identitet, adresse og betalingsmetode:
- en farvekopi af pas eller kørekort med gyldig dato
- en kopi af det kort, du indbetalte med (de midterste 6 cifre og CVV skjules)
- et skærmbillede af din bankkonto eller e-tegnebog
- ved behov et selfie med dokumentet i hånden
- en forsyningsregning på højst 3 måneder med navn og adresse
Gør alt klar på forhånd, så går din første udbetaling uden forsinkelser.
Behandlingstider
| Parameter | Værdi |
|---|---|
| Frist for indsendelse af dokumenter | 30 kalenderdage fra anmodningen |
| Behandlingstid | op til 72 timer (3 hverdage) |
| KYC-afdelingens åbningstider | man.-fre., 09:00-18:00 (GMT+3) |
| Videoverificering | kan blive anmodet om af risikoafdelingen |
Kontrollen af dokumenter tager op til 72 timer fra modtagelsen. KYC-afdelingen arbejder på hverdage, og anmodninger fra weekenden behandles om mandagen.
Hvad sker der, hvis du ikke bliver verificeret i tide
Du har 30 kalenderdage fra udbetalingsanmodningen til at uploade alle de ønskede dokumenter. Uploader du dem inden for fristen, går gevinsten til din udbetalingsmetode. Sker det ikke, kan gevinster blive annulleret og kontoen lukket, så hav en færdig pakke klar til din første udbetaling.
Login uden MitID under international licens
Wild Tokyo drives på en international licens fra Curaçao. Derfor er det nationale MitID ikke nødvendigt, og login kræver kun almindelig e-mail og adgangskode. Det sparer dig mærkbar tid. Aldersgrænsen er fortsat 18 år. MitID bruges på danske spilsider med licens fra Spillemyndigheden, men det kræver Wild Tokyo altså ikke.
Hvilekonto og inaktiv konto
Spiller du ikke på rigtige penge i 6 måneder i træk, går kontoen i hvile. For en hvilekonto trækker casinoet et gebyr på 75 kr. om måneden (eller det tilsvarende i din valuta), indtil du spiller igen, eller saldoen når nul. Bonus- og kampagnemidler på kontoen bortfalder samtidig. Efter 12 måneder uden aktivitet regnes kontoen som inaktiv, og har casinoet forgæves forsøgt at få fat i dig, kan den blive lukket. Et enkelt login og en runde nu og da holder kontoen aktiv.
Ansvarligt spil: værktøjer til selvkontrol
At bremse op i tide er en del af et sundt spil. Wild Tokyo giver dig flere værktøjer til selvkontrol direkte i profilindstillingerne.
Pause: midlertidig spærring fra 24 timer
- Tag en pause er en midlertidig spærring af kontoen. Der er tre muligheder:
- 1 dag.
- 3 dage.
- en uge.
I den periode er log ind, indbetalinger og spil lukket, og når perioden udløber, åbner kontoen af sig selv.
- Virkelighedstjek er en timer, der minder dig om, hvor længe du har spillet. Du vælger selv intervallet:
- 60 minutter.
- 90 minutter.
- 180 minutter.
Selvudelukkelse: tidsubegrænset spærring på anmodning
- Med selvudelukkelse lukker du kontoen på ubestemt tid ved at sende en anmodning på e-mail. Du kan ikke selv ophæve den før tid, og begrænsningen gælder i hele den valgte periode. Det er en god idé at hæve eventuelle midler, inden du sender anmodningen.
Hjælp uafhængigt af spiludbyderen
Bliver spillet svært at holde styr på, kan du få støtte uafhængigt af Wild Tokyo. I Danmark er hjælpelinjen StopSpillet gratis og fortrolig på tlf. 70 22 28 25, og Center for Ludomani tilbyder behandling og samtaler over hele landet. At søge hjælp er et fornuftigt skridt.
Vil du spærre adgangen til spilsider på din enhed, findes der blokeringsprogrammer som GamBlock, BetBlocker, GamBan, CyberPatrol og Net Nanny. Casinoet har desuden en selvtest, hvor du kan mærke efter, hvordan spillet påvirker dig.
Ofte stillede spørgsmål om login hos Wild Tokyo
Kan du ikke komme ind, ligger fejlen som regel i adgangskoden, 2FA-koden eller en spærret konto.
Kræves MitID for at logge ind?
Nej, e-mail og adgangskode er tilstrækkeligt. MitID kræves ikke.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?
Tjek bogstavstørrelse og tastaturlayout, og nulstil om nødvendigt adgangskoden via Glemt password. Virker login ikke på én bestemt enhed, skal du rydde browserdata for sitet eller kontakte support.
Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Klik på Glemt password, angiv din konto-e-mail, og klik på linket i mailen for at oprette en ny adgangskode (nulstil adgangskode).
Hvordan verificerer jeg min konto?
Upload dokumenterne i din Wild Tokyo-konto inden for 30 dage efter anmodningen, eller send dem til [email protected]. Casinoet gennemgår dem inden for 3 arbejdsdage. Du skal som regel indsende ID og dokumentation for din adresse.
Virker login på mobil?
Ja, via PWA (Progressive Web App). På iOS tilføjer du sitet til hjemmeskærmen fra Safari ved at trykke på Del og vælge Føj til hjemmeskærm. På Android åbner du Chrome-menuen og vælger Tilføj til startskærm. Herefter åbner ikonet sitet i fuld skærm uden synlig adresselinje, nøjagtig som en native app, men uden download fra App Store eller Google Play. Sessionen bevares, så du normalt ikke behøver at logge ind på ny fra samme enhed.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke husker mine loginoplysninger?
Har du glemt den e-mail, du brugte til Wild Tokyo, skriver du i live-chatten med en kort beskrivelse af problemet. Opgiv det navn, den betalingsmetode og den omtrentlige registreringsdato, du brugte ved oprettelsen. Supportteamet kan søge kontoen op og sende en nulstillingsmail til din registrerede e-mailadresse. En kopi af et gyldigt ID kan fremskynde bekræftelsen af din identitet.
Er der en native app, og påvirker det indlogningsprocessen?
Casinoet tilbyder ikke en separat app via App Store eller Google Play. PWA-ikonet fra startskærmen giver en tilsvarende oplevelse uden download. Spil og kontofunktioner er fuldt tilgængelige direkte i browseren. Login sker med de samme oplysninger, uanset om du bruger telefon, tablet eller computer.